Organizational Behavior: Power and Politics

Impression Management (IM) Techniques

Keakuran (Conformity)	Bersetuju dengan pendapat orang lain untuk mendapatkan kelulusannya adalah salah satu bentuk ingratiation Cth: “Saya amat bersetuju dengan cadangan tuan untuk membaiki sistem di organisasi ini. Tidak ada cadangan yang lebih baik daripada cadangan tuan.”
Favors	Melakukan sesuatu yang baik untuk seseorang supaya mendapat kelulusannnya adalah satu bentuk ingratiation Cth: “Saya belanja untuk kali ini. Anggaplah ia sebagai terima kasih kerana sudi meluangkan masa anda untuk mendengar apa yang saya sampaikan ini”
Alasan (Excuses)	Memberikan penjelasan berkaitan dengan peristiwa yang berlaku bagi mengurangkan tahap keterukan situasi tersebut merupakan salah satu bentuk pertahanan diri Cth: “Kita gagal untuk menyiarkan iklan tersebut di surat khabar tetapi iklan tersebut tidak mendapat maklum balas daripada orang lain
Meminta Maaf (Apologies)	Mengakui ia merupakan tanggungjawab untuk sebuah acara yang tidak diingini tetapi pada masa yang sama berusaha untuk meminta maaf dan mendapatkan pengampunan merupakan salah satu strategi mempertahankan diri Cth: “Saya minta maaf kerana membuat kesalahan semasa menulis laporan tersebut. Tolong maafkan saya.”
Mempromosi Diri Sendiri (Self-Promotion)	Menonjolkan kualiti dan pencapaian diri sendiri serta mengecilkan kekurangan yang terdapat pada diri sendiri merupakan salah satu strategi memberi tumpuan kepada diri sendiri Cth: “Saya dapat menghasilkan lebih banyak produk yang kreatif daripada Ali dalam beberapa bulan ini. Oleh itu, saya merupakan pekerja yang lebih baik daripada Ali.”
Pengukuhan (Enhancement)	Mendakwa bahawa apa yang dilakukan oleh kita adalah lebih berharga daripada ahli lain yang terdapat dalam organisasi adalah teknik berfokuskan kepada diri sendiri (self-focused) Cth: “Berita tentang penceraian selebriti yang terkenal di negara kita yang saya tulis telah mendapat sambutan yang hangat.”
Pujian (Flattery)	Memuji orang lain tentang kebaikan mereka untuk memperlihatkan dirinya adalah peka dan disukai merupakan salah satu teknik yang agresif Cth: “Wah! Bos ni memang hebatlah. Saya pun tidak dapat fikirkan cara yang terbaik untuk menyelesaikan masalah ini. Bos memang terbaiklah!”
Memberi Contoh (Exemplification)	Melakukan lebih daripada apa yang kita lakukan untuk menunjukkan bahawa betapa dedikasi dan rajinnya kita adalah teknik yang agresif Cth: Seorang pekerja menghantar e-mel kepada penyelianya untuk menunjukkan bahawa betapa lama dia bekerja