Prinsip Kerja Sosial: Peranan Pekerja Sosial

1.  Enabler

Menyatakan keperluan, menjelaskan dan mengenal pasti masalah, meneroka pelbagai strategi penyelesaian, memilih dan mengaplikasikan strategi serta membangunkan potensi klien supaya mereka berupaya mengendalikan masalah dengan lebih berkesan. Biasanya, pekerja sosial juga akan memberi kaunseling bagi membantu klien bertindak melakukan perubahan

2.  Orang Tengah (Broker)

Menhubungkan klien yang memerlukan bantuan terutamanya mereka yang tidak tahu untuk mendapatkan sumber dengan menyediakan sumber-sumber yang ada di persekitaran. Pekerja perlu mempunyai kemahiran dalam mengenal pasti sumber dan peluang yang boleh digunakan oleh klien dalam proses memberi pertolongan. Pekerja sosial juga haruslah pandai untuk menilai keadaan klien berkaitan dengan budaya, kelemahan, keupayaan lisan, kestabilan emosi, kecerdasan/kebijaksanaan dan komitmen klien untuk berubah. Pekerja sosial juga haruslah pandai menilai sumber iaitu mereka mesti memahami apakah perkhidmatan yang ditawarkan, kualiti perkhidmatan tersebut, syarat-syarat kelayakan dan kos perkhidmatan. Di sini, pekerja sosial juga akan berperanan sebagai rujukan di mana mesti melibatkan aktiviti susulan iaitu pekerja sosial memeriksa untuk memastikan perkaitan pelanggan dengan sumber yang memenuhi keperluan klien. Pekerja sosial juga akan bertindak sebagai sistem perkhidmatan rangkaian iaitu memerlukan interaksi bahawa pekerja sosial memudahkan urusan berterusan antara pelbagai segmen sistem penyampaian perkhidmatan. Pekerja sosial juga akan bertindak sebagai pemberi maklumat di mana menyampaikan maklumat kepada klien, kumpulan, komuniti atau lain-lain berkaitan dengan polisi yang wujud

3.  Peguam Bela (Advocate)

Bertindak sebagai advokasi pelanggan atau kes dengan memastikan perkhidmatan atau sumber-sumber yang ingin disampaikan kepada klien diterima oleh klien. Pekerja sosial juga akan mengumpul maklumat dan menetukan sama ada klien berhak untuk mendapatkan perkhidmatan atau sumber yang diingininya. Pekerja sosial juga akan bertindak sebagai advokasi kelas iaitu berperanan sebagai peguam bela bagi klien atau sesetengah populasi yang mempunyai masalah yang bertujuan untuk menghapuskan segaal halangan atau halangan yang menyekat sekumpulan orang daripada merealisasikan hak-hak sivil mereka atau mereka menerima manfaat atau perkhidmatan. Pekerja sosial juga akan menjadi penyokong kepada klien dan membantu klien yang tidak dapat layanan yang sewajarnya daripada pihak yang menyediakan perkhidmatan

4.  Aktivis

Mengambil berat perkara-perkara yang berkaitan dengan ketidaksamaan dan ketidakadilan sosial. Strategi adalah melalui konfrontasi, perundingan dan membentuk konflik yang boleh menjana matlamat yang dikehendaki. Matlamatnya adalah untuk mengubah persekitaran sosial agar menjadi lebih baik dan bersesuaian dengan keperluan manusia. Pekerja sosial akan melibatkan diri dalam usaha untuk mencari fakta, menganalisis keperluan komuniti, penyelidikan serta penyebaran maklumat, mobilisasi dan usaha lain dengan mempromosi kesedaran awam serta sokongan terhadap program sosial yang sedang dan telah dijalankan

5.  Perantara (Mediator)

Pekerja sosial akan bertindak sebagai perantara jika klien menghadapi konflik dengan orang lain agar dapat mencari kata sepakat dan mewujudkan persefahaman. Pekerja sosial menggunakan orientasi nilai dan kemahiran dalam proses memberi bantuan sebagai perantara. Sebagai perantara, pekerja sosial perlu bersikap adil dan tidak menyebelahi mana-mana pihak serta pekerja sosial juga perlu memahami kedudukan dan situasi pihak yang terlibat. Pekerja sosial akan menjadi pihak tengah dalam sesuatu urusan, perbalahan, perselisihan dengan matlamat untuk menghapuskan segala halangan atau rintangan yang membantutkan proses-proses ke arah proses bantuan. Cth: menjadi perantara antara suami dan isteri yang bergaduh

6.  Perunding (Consultant)

Pekerja sosial akan berusaha untuk mencapai kata sepakat atau persetujuan. Pekerja sosial akan memastikan semua pihak yang terlibat akan mendapat faedah masing-masing. Pekerja sosial yang berperanan sebagai perunding akan berpihak kepada salah satu pihak. Perunding antara klien dengan organisasi. Cth: kes kemalangan seperti insurans dan juga kesihatan

7.  Pendidik (Educator/Teacher)

Pekerja sosial akan bertindak sebagai pendidik yang mengajar kemahiran hidup harian dan sosial iaitu bagaimana untuk menyelesaikan konflik, menguruskan kewangan, penggunaan pengangkutan awam, bagaimana untuk menyesuaikan diri dengan kehidupan baru, penjagaan peribadi serta kebersihan, cara berkomunikasi secara berkesan. Selain itu, pekerja sosial juga akan memudahkan perubahan tingkah laku melalui pendekatan pengajaran seperti role model, penerangan tentang nilai, pengubahsuaian tingkah laku dalam mengajar klien tentang tingkah laku interpersonal yang efektif. Pekerja sosial juga akan bertindak sebagai pencegahan primer iaitu menyediakan kaunseling sebelum perkahwinan, mengajar kemahiran keibubapaan, menawarkan maklumat mengenai perancangan keluarga dan memaklumkan orang ramai tentang cara-cara menangani masalah sosial

8.  Inisiator

Pekerja sosial perlu berusaha mengenal pasti masalah dan isu yang boleh diketengahkan. Pekerja sosial juga harus menyelidik masalah yang mungkin akan timbul. Walaubagaimanapun, mereka selalunya tidak bertanggungjawab menyelesaikannya. Pekerja sosial juga memerlukan kemahiran yang pelbagai. Pekerja sosial akan mencetuskan idea-idea baru

9.  Empowerer

Pekerja sosial akan bertindak sebagai empowerer yang akan membantu klien meningkatkan kefungsian personal, interpersonal, sosioekonomi dan politikal. Pekerja sosial akan bertindak mempengaruhi klien untuk memperbaiki keadaan melalui organisasi dan pembelaan, mengagihkan sumber secara sama rata dalam kalangan kumpulan yanb berbeza gender, kaum, agama dan lain-lain. Pekerja sosial juga akan mempengaruhi klien untuk mengubah diri sendiri, meningkatkan keupayaan klien untuk menyelesaikan masalah sendiri

10.Penyelidik

Pekerja sosial akan berperanan sebagai penggunaan penyelidikan. Sebelum seseorang pekerja sosial melibatkan diri dalam amalan pengetahuan perpandu atau menambah maklumat baru kepada asas pengetahuan profesion, dia perlu mempunyai kemahirand dan pengetahuan yang sedia ada. Pekerja sosial perlu pandai untuk menggunakan pengetahuan yang sedia ada seperti teori berkaitan dengan tingkah laku manusia, data kaji selidik iaitu kualitatif dan kuantitatif. Dalam penilaian amalan pula, pekerja sosial dijangka akan terlibat dalam penilaian semasa bekerja sama ada berkaitan dengan kerja sosial secara inidividu dan keluarga, kumpulan atau komuniti serta program yang mereka ssampaikan. Penilaian amalan berterusan perlu mengukur perubahan pelanggan berdasarkan kes demi kes ini memerlukan kemahiran dalam pemilihan dan menggunakan individu serta alat-alat yang bertetapan untuk mengukur perubahan. Bagi penilaian pula, pekerja sosial perlu memantau dan menilai program-program yang diberikan oleh agensi-agensi serta mengumpul data supaya dapat membuat pengubahsuaian untuk meningkatkan program-program tersebut. Dalam penghasilan penyelidikan pula, keperluan profesion untuk menghasilkan pekerja sosial yang tahu untuk mengendalikan penyelidikan yang berkaitan dengan pratik kerja sosial kerana praktis kerja sosial adalah berlainan daripada sosiologi dan psikologi

11. Fasilitator

Pekerja sosial akan memainkan peranan sebagai ketua dalam sesuatu aktiviti yang dijalankan akan berusaha untuk memberi bimbingan dan tunjuk ajar agar matlamat dapat dicapai. Pekerja sosial juga perlu menangani pelbagai bentuk personaliti, mempermudah upaya pencapaian tujuan sihat dengan cara menyediakan atau memberikan kesempatan dan fasilitator yang diperlukan oleh klien untuk mengatasi masalahnya, menyelesaikan masalah dan mengembangkan potensi yang dimilikinya dengan cara seperti mendampingi klien dalam setiap tindakan, memberikan sokongan emosi serta berupaya membantu klien mengatasi masalah yang dihadapinya